近日，校园百事通上的一则问答引起了广泛关注。对话原文如下：

同学提出意见建议——

4月8日图书馆一楼摆书活动，工作人员大声喧哗，推销书目，但是图书馆不是卖东西的地方，这种活动可以开在其他地方吗，很吵闹，已经严重打扰到了周围同学，强烈建议不要在图书馆开办类似推销活动！让图书馆成为安静学习的地方。

图书馆馆长刘菲回复——

感谢您对图书馆学习环境的关注！您的意见让我们更深刻地感受到同学们对学习空间的珍视，这正是这所大学最可贵的治学态度。关于本次教材展与图书选购活动，我想与您作以下几点交流：

一、书展的初衷是知识的共建共享。图书馆不仅是安静的学习室，更是一个活的学术生态。这次书展，我们联系组织了部分权威出版社带来精品教材和图书，邀请师生共同参与选书，就是希望馆藏能更贴近大家的真实需求——无论是您需要的课程教材，还是想读却买不到的好书，都能通过这样的机会被图书馆发现并收藏。 展览、展出、展示本也是图书馆的功能之一。许多世界一流大学的图书馆还会定期举办书展、新书发布会等活动。短暂的打扰，换来的可能是未来几年更优质的资源，这是一种值得包容的“学术投资”。

二、关于学习环境的思考，您提到“安静”的重要性，我完全认同。但学习不只是“无声的独处”，也需要适应环境中的适度交流与资源互动。真正的学习能力，既包括专注力，也包含对多元学习场景的包容力。或者，对各种不期而至的克服、理解和容忍，也是学习素养养成的需要吧。

图书馆大厅是开放区域，其功能与自习区不同。我们已尽量控制音量（如要求参展方低声沟通），未来也会优化布局，减少干扰，但同学们也不妨以更朴素、松弛的态度看待学习——真正的知识追求，从不会因一次书展而褪色。

欢迎您继续监督图书馆的服务细节，对大家的要求我们将认真评估，在追求知识与完善服务的过程中，相互支持和理解。为保证带给大家良好愉悦的馆容环境，可能图书馆总会有一些临时的琐碎服务，但当我们尝试去了解其意义，或许会发现意想不到的场景或收获。

这场百事通上的“小问答”，无疑是百事通“解决问题、改进工作、沟通交流，共建美好校园”价值内涵的有力彰显：既正面回答了问题，也对下一步改进工作做了安排，还主动与同学开展交流对话，将对青年“噪声厌恶”普遍情绪的安抚，延伸至良好学习素养的养成引导。

校园百事通上线2年多来，累计有2400余条师生留言得到回复，众多群众身边的急难愁盼得到了妥善解决。但仍有一些回复，或是机械照搬规定条文，或是避重就轻只说官话，或是惜字如金不愿多言，“有个回复就行”的态度充斥字里行间。图书馆的这一次回复，从“被动回应”转变为“主动交流”，在回应同学关切的问题之外，积极去加强沟通交流、寻求思想共识、开展价值引导，无疑是用好用足校园百事通，更好为师生服务的良好镜鉴。

校园百事通，解决的是具体事，赢得的是师生心。它不是需要躲着防着的洪水猛兽，而是需要用着护着，能够直接倾听师生心声的宝贵沟通桥梁。各管理服务部门在及时、正面回复并解决师生诉求的基础上，不妨多说几句，多一点主动交流、多一些正面引导，川农大的校园必将因此而更加和谐更加美丽。