12月20日上午，学校党委宣传部办公室接待了一位退休老同志，他前来对后勤服务总公司动力及修缮中心维修人员表示谢意，希望他们的事迹能得到宣传报道。

　　原来在12月14日上午，该退休老同志的邻居家里突然高压水管爆裂，由于邻居是退休老同志，无法及时处理，导致水流四溢。动力及修缮中心维修部在接到报修电话后，立即派出2名维修人员前往处理，维修人员不仅维修好了爆裂水管，还主动将邻居家里的积水处理干净，并做好了相关卫生。后来邻居询问维修人员姓名以表示感谢时，维修人员只是告诉他们自己叫“2117”。

　　据后勤服务总公司办公室统计，近年来通过书面、口头等形式对后勤维修人员表示感谢的例子还有很多。从中我们看到，这些维修人员的身上凝聚着一种后勤人淳朴的品质，他们的工作是“2117”日常工作的一个缩影。近年来，动力及修缮中心维修部以后勤服务总公司开展窗口服务工作为契机，不断通过强化内部管理，建立健全考核机制，极大地调动了全体维修人员的工作积极性和创造性。

　　从后勤管理处连续三年对后勤工作的满意度测评结果中看到，维修满意度从2010年的91.75%到2011的93.13%，再到2012年的94.53%，逐年提升。这是广大师生员工对其工作的肯定。而这简单的数字背后，却饱含着维修部全体人员的汗水：接电话、记录维修单、安排维修师傅、接单、出工、维修后返单签字。这就是“2117”一天24小时的运行流程。一天24小时三班倒，两路电话确保不耽误每一个报修电话;平均每天60条左右的维修记录、高峰时每天超100条的报修记录!