“请问大熊猫基地怎么去？买什么纪念品更有价值？”面对成都第31届世界大学生夏季运动会希腊代表团成员的咨询，随员志愿者阳光向他们介绍起成都的历史文化，并在当天比赛结束后带着代表团成员去大运会特许商店选购了“蓉宝”纪念品。

语言翻译、赛事沟通、预约车辆......随员志愿者需要与代表团成员直接对接、密切联系。阳光在志愿服务中主要负责协助处理希腊代表团34名成员的日常事务，他是四川农业大学的一名大二学生，通过自主报名，经历了外事交流、语言服务、文明礼仪、岗前演练、专项强化等系列岗前培训，在今年5月份正式成为代表团的随员志愿者。“这份志愿活动需要较强的沟通技巧和语言能力，更需要耐心和热情，要能够积极主动地了解诉求，及时回应处理。”阳光说。

“小青椒”是成都大运会志愿者的昵称。“青椒”取自谐音“青交”，即青年交往，寓意着大运会是一场世界青年交往交流的盛会。

“我们常常互换勋章、纪念品等礼物，在不同文化的交流碰撞中，增进对彼此的了解，也拓宽了眼界。”阳光说，短短几天，他就和希腊代表团很多成员成为了朋友，在做好志愿服务工作的同时，他也希望把更多的传统文化、地方特色介绍给来自世界各地的青年朋友。

大运会赛事期间有两万名志愿者参与赛会服务，他们忙碌在赛事场馆、大运村、机场车站等场所，围绕场馆运行、对外联络、交通、信息咨询等方面开展服务。在成都公园绿道、商圈景点等人流量大、显示度高的区域，还设有1000个城市志愿服务小站，配置志愿服务队，重点开展以城市宣传、赛事推广、便民服务等为主的城市志愿服务。

成都东站是本届大运会官方抵离服务点，志愿者吴伟豪正在引导代表团、技术官员等有序抵达、离开成都。“为了让服务更精细，我们对进站安检、验证验票、候车乘降、站内引导等各方面工作做了逐一细化。”吴伟豪告诉记者，他可以用英语、法语、意大利语进行交流，这些天来说过最多的话是“请问我可以为你做些什么”。

“大运会精彩赛事的举办，运动员全力拼搏的背后，都离不开志愿服务工作的保障。”吴伟豪说，非常荣幸能够参与大运会志愿服务工作，这不仅带来了全新的体验，也锻炼了自己的能力。为更好做好志愿服务，他们经过了40课时的线上培训，8个学时的服务礼仪、服务英语等专项线下培训，以及为期2周的沟通技巧、应急处置等集中培训。

“大运会期间，不少旅客乘坐铁路列车来成都看比赛，预计客流量还将进一步增加。”成都东站客运值班主任周艳介绍，为满足旅客出行需求，成都东站每日在高峰期列车运行图的基础上加开列车10列左右。同时，100余名青年志愿者加入到成都东站的服务队伍中来，为旅客带来“安全、高效、便捷、温馨”的观赛体验。