“老师你好，我是来自河南的新生家长，想给孩子办理生源地贷款，该去哪里办理呢？”“请问老师，学校每年有哪些奖助学金呢？需要什么样的申请条件啊？”“孩子想在学校参加勤工俭学活动，需要做哪些准备啊？”临近开学，学生资助热线也较之以往更忙碌了。

为更好地服务广大学生及家长，切实帮助他们及时准确了解国家学生资助政策，消除求学路上的后顾之忧，学生资助中心于7月12日全面开通暑期资助工作热线电话（028-86290971），为学生及家长解答奖、助、勤、贷等方面政策。截止8月30日，学生资助中心共收到学生及家长的咨询来电300余通，接受现场问询近200次，涵盖生（校）源地助学贷款申请流程、学校奖助学金具体内容、困难认定申请等多类问题。“学校可以放假，但是资助工作不能放假”，学生资助中心按照“当日问询、当日解决”的原则认真做好热线来电问题的处理工作，做到了“件件有落实、事事有回音”，实实在在为家庭经济困难学生解决问题。

据悉，学校已连续多年在暑假期间开通资助工作热线电话。今年学生资助热线电话受理截止时间为9月18日，较之以往延长了一周，是历年来开通时间最长的一年。学校还前置优化新生服务环节，完善“绿色通道”入学制度，随录取通知书寄送关于学生资助政策的详细介绍，不让一个新生因经济困难而放弃入学。