编者按：一个人的力量，往往有限，群体的力量，可以气吞山河。从社会发展趋势来看，团结协作在社会发展进程中产生了一种类似白血球的“机体智慧”，可以克服各种挑战和困难助推各项事业蓬勃发展。
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她们以耐心、细心和真心的“三心”服务赢得了导师和研究生的尊敬与爱戴，在校区每学年面向研究生展开的满意度测评中，她们总是名列前茅。面对繁重的管理服务工作压力，她们用柔情与坚韧书写出一片辉煌，去年底荣获成都校区“研究生巾帼服务奖”。
她们是成都校区研究生工作部——尚海英、贺筱华、贾婷、肖雪四位女老师。
“三心”服务 创造佳绩
热情、融洽是这个团队给人们的第一感觉，随和可亲的尚海英，严谨负责的贺筱华，踏实细致的贾婷，聪灵活泼的肖雪，她们浅浅的微笑、随和亲切的态度，能让人感受到如沐春风般的温暖。
在校区每学年面向研究生展开的满意度测评中，她们总是名列前茅。这四位年轻的女老师之所以深受同事与学生们的喜欢并不仅仅是因为热情，更多是因为广受好评的“耐心”服务。
四位老师把研究生工作部看作是为广大同学们服务的窗口，她们每时每刻都在心中对自己强调，“耐心去和同学们沟通，为同学们服务。”她们这样想，更这样行动。
有一次，有个同学前来咨询研究生工作的相关问题有些急躁，拍桌子冲她们发脾气，在这种情形下，她们依然耐心做好解释工作。
“我们是面向广大研究生的服务窗口，理解研究生们所遇到的困惑和不解，如果还不耐心和他们沟通的话，问题就得不到真正解决。”尚海英认为，“三心服务”中的“耐心”是需要谨记的工作态度。
由负责本科生转向研究生思想教育工作的贾婷，是我校第一位专职研究生思想工作的老师。她认为研究生的思想工作如果只是一味地说教必然容易遭到反感，分析出研究生的思政教育需要更为明确而多元化的载体。由此，她在为研究生量身打造一系列的课余文体活动和心理健康教育活动基础上，不断拓展研究生社会实践、学术交流和就业活动，力求为研究生的思想教育工作打开更新的局面。
有一次，在校园里，一位同学向贾婷热情地打招呼，“贾老师，还记得我么?谢谢你以前为我做的心理咨询，我现在的状态很好。”虽然贾婷并不能准确记得那位同学的名字，但从同学真实的反馈中，她感到十分的欣慰和满足。作为一名心理咨询师，她清楚地了解到，只有用一颗真心去对待同学，同学们也会用真心待你。
在压力下不断创新
成都校区的研究生数目目前已达到了1800余人，超过了雅安校本部的研究生数目。在研究生工作部的四位女老师责任很重、压力很大，尤其是在2013年“史上最严”的研究生招生工作中，她们的细心严谨与努力付出显得尤为重要。
负责招生的贺筱华回忆首次组织2012年研究生入学考试的情景说：“那是段艰难的时期，又是成都校区首次筹备研究生入学考试，并首次建设使用标准化考场，任务艰巨，大家都是在摸索中前进。”考试前几天要为准备所有考务用品、举办考务培训、设置标识牌、张贴公告栏内容等各种繁琐的事务而忙碌。考试结束后也丝毫不能放松，要抓紧时间完成试卷的整理和寄送。她们用自己的细心从零起步，拟定工作流程，预想可能发生的问题与解决措施，以确保每个环节都能达到零差错。
2013年，在成都校区参加研究生入学考试的学生达1529人，分别报考全国165个研究生招生单位，在如此大规模的考试中要做到零差错的要求，她们需要背负的压力可想而知。光是负责接收各招生单位的自命题试卷这一项工作，前后就花了近二十天。接收到试卷后，她们还要按照考场整理分装，保证每一份试卷准确到达每个考生手上，这是一个极其细致的活，不允许出任何偏差，她们必须打起十二分的精神，格外细心地分配每场考试的试卷，并逐项复查，直到确认准确无误为止。
她们时刻以方便师生为出发点，工作精益求精并力图创新。她们将原本需要花费几个小时阅读的近万字的《研究生招生考试监考员工作手册》，压缩为一篇只需看十余分钟便能熟悉整个考试流程和注意事项，并用加粗的方式详细地注明了各种考场规范，便于监考老师掌握关键环节，并在全校的考试中得到推广，受到一致好评。
“这一张纸正反两面完整地列出了各种考场规范，监考时我只需将它反复多看几次，就能省去很多不必要的麻烦。”一位在去年研究生入学考试中负责监考的老师对川农版的《考试程序》赞赏有加。
风华为人杰，巾帼逞英豪。四位英姿飒爽的女老师用“三心服务”温暖着每一位成都校区研究生学子，更将带着耐心、细心、真心抒写巾帼英豪之情。
