为全面总结和分析后勤服务总公司2018年度经济运行情况，分析2019年经营形势，提前谋划和部署2019年经营工作，1月19-20日，后勤服务总公司利用周末两天时间在成都校区召开2018年经营总结及2019年经营计划工作会议，公司总经理冷军、党总支书记兼副总经理杨本珍、副总经理何格，公司全体科级干部及管理助理、项目主管人员参加会议，会议还邀请财务处专业人员进行分析和指导。

各科室逐一就2018年经营状况、进步、不足及面临的困难进行了详细的总结分析。过去一年，后勤总公司充分抓住后勤改革契机，秉持师生“用脚投票是最真实的服务反馈”和“金杯银杯不如师生的口碑”的绩效观，千方百计克服了食品原材料和燃油价格、人工成本等大幅上升等不利影响，通过积极改善经营环境，提升服务质量，挖掘师生需求，推进食堂改革试点和智慧后总建设等手段，实现了师生就餐率、上座率、购买率、入住率和营业额大幅提升，员工服务积极性大大提高，师生获得感和认可度不断提升。

面对2019年师生需求更加多元、消费结构极大变化、人工成本极大增加和市场物价因素不可预期等多重挑战，参会人员集体“问诊把脉”，各科室、餐厅、超市逐一开出“应对处方”，汇报有特点、有侧重，相互启发、相互学习。会议决定2019年后勤总公司经营工作将坚持把经营安全和提高服务质量摆在第一位，坚持服务学校双一流建设和高素质人才培养的工作定位，遵循“结果导向”和“问题导向”原则，依托智慧后总和食堂“三一”建设计划，即一厨一特色、一窗一招牌、一季一新品，走“特色化、多元化”经营思路，奋力开拓“学校放心、师生满意、员工获益”的经营工作新局面。

各科室还对2019年经营工作“服务满意度”和“经营质效”指标进行了初步分解和认领。