迎着8月的灼灼烈日，在成都市温江区、武侯区四大银行的14个网点，出现了一批新鲜又充满活力的面孔，他们着装整洁，精神焕发，耐心亲切地为老年客户讲解智能机操作流程，宣讲金融防诈骗知识。他们就是四川农业大学经济学院的“银行挂职”暑期社会实践团队。他们以自己所学所能为群众服务，以实际行动迈向经济学人的使命担当。

骄阳似火，挂职干劲只增不减

得知自己将去银行挂职时，队员们都无比兴奋，早早地将学院编撰的《银行实习指南》研读了一遍，在实习之前，圆满地完成了银行组织的一系列严格的培训。队长邓莲多次提醒大家要在实习中充分展示四川农大经济学子的良好精神风貌。她表明：“群众到银行办理业务，不会因为我们是实习生就另眼相看，他们甚至希望我们提供更专业更亲切的服务，因此我们必须把自己当作正式员工来服务每一位客户。”

“真的感谢你们，每年都送大学生来挂职实习，解了我们年假期间缺人手的燃眉之急。农大的同学真的踏实，从来不迟到早退，周末都按时到岗，希望我们可以继续加强合作。”学院党委副书记何仁辉率队走访看望实习同学时，听到的都是如农业银行张雪梅经理这样的称赞。

即使头顶八月的火辣骄阳，团队成员依然穿着两件套的工作服坚守在自己的实习岗位，高质量完成了22个工作日的挂职实习，赢得了各大网点经理的交口称赞。

服务群众，亲切耐心事无巨细

团队成员们的实习岗位大多是大堂经理助理，主要的工作是帮助群众在智能机上进行存取转账、开卡换卡、挂失销户等基础银行业务。这一类工作虽然简单易上手，但更加考验队员们的耐心、细心和服务意识。

大到几十万一笔的转账汇款，小到存折的登记打印，都需要队员们耐心讲解，细心指导。一些老年客户要求帮助输入密码，队员们只能一遍又一遍地解释道：“对不起，为了保证您的账户安全，我们只能指导您办理业务。您可以再仔细看清键盘上的数字，输入不对就再来一次，时间长一点儿也没关系。”

在客户流量较多时，经常会出现排队插队、智能机故障、审核时间过长等情况。有些赶时间的客户就会抱怨：“还要等多久呀？银行的办事效率怎么这么低？我们都在赶时间啊！”面对这些情况，队员们始终保持微笑服务，解释到：“请再稍等一下，我们在尽力提高速度的同时，也必须做到谨慎办理，这也是对你们资金安全负责呀！”

学以致用，争当金融安全卫士

“妹妹，你看这个短信说我的银行卡账户被冻结了，让我点击这个网 站，可是我啥都没做怎么被冻结了？”一位年迈的老奶奶冒着烈日赶到银行，焦急地询问道。队员查看短信，发现是一起比较普遍的电信诈骗短信，对老奶奶没有盲目操作而来到银行求证真伪的做法表示赞许，还细心地将短信删除，防止老奶奶误点进入虚假网站。

随着消费升级的发展和现代金融的普及，金融诈骗也层出不穷。队员们将自身所学金融安全知识学以致用，在服务一些汇款转账的老年客户时，都会细心地提醒他们如果一些无法确认身份的人，通过电话、短信、网络等渠道，提出汇款转账等要求时一定要及时报警，谨防金融诈骗。

“银行挂职”作为经济学院的品牌实践活动一直致力于让同学们在专业实习中知行合一、学以致用，在社会实践中增长才干、服务群众，为职业发展做好心理准备和能力储备。来自金融201603班的队员谢菲菲说到：“很感谢学院给我们搭建了这样的平台，了解了在银行上班到底是怎样的，学到了如何将专业知识运用到实践中，知道了如何与不同年龄的人沟通交流，让我更有信心面对明年的求职竞聘。”